Palautuskäytäntö

1. Palautusoikeus

Vaaleeks.fi:n verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• avaamaton
• käyttämätön
• alkuperäisessä, myyntikuntoisessa pakkauksessa
  
  

Hampaiden valkaisutuotteet ovat hygieniatuotteita, minkä vuoksi avattuja tai sinetin rikkoneita tuotteita ei voida palauttaa.

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai siinä on valmistusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen.

2. Palautusprosessi

Ennen palautuksen lähettämistä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@vaaleeks.fi tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta.

Ilmoita viestissä:

• tilausnumero
• palautettava tuote
• palautuksen syy
  
  

Asiakaspalvelumme toimittaa tarkemmat palautusohjeet sekä palautusosoitteen. Tuote tulee pakata huolellisesti palautusta varten.

3. Palautuskulut ja käsittelymaksu

Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.

Virheellisissä tai viallisissa toimituksissa Vaaleeks.fi hyvittää palautuksesta aiheutuneet postikulut.

Kaikista hyväksytyistä palautuksista ja tilauksen peruutuksista veloitetaan 9,90 € käsittelymaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta.

4. Hyvitykset

• Hyvitykset käsitellään 5 työpäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
• Hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.